سياسة الاسترجاع

نحن ملتزمون ببيع منتجات ذات جودة عالية ونحن نتمنى أن تستمتعوا بها. ومع ذلك فإننا نعرف أيضا أنه لسبب أو لآخر ، قد يكون هناك وقت قد تحتاج فيه إلى تبديل أو إعادة شيء قمت بشرائه.

الرجاء التأكد من فحص المنتج الخاص بك بعناية عند التوصيل و ذلك قبل الاستخدام أو قبل أن تقوم بالتركيب.

نوصي أيضا أن تحتفظ بإيصال التوصيل ونسخة من الطلب الخاص بك، يمكنك الوصول إليهم من ملف التعريف الخاص بك في alsarheed.com ، كدليل على الشراء في حال وجود أي استفسار ما بعد البيع. ان المنتجات التي يتم شراؤها، يمكن إعادتها أو تبديلها خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الشراء رهنا بالشروط المنصوص عليها في القسم رقم ١٣ ادناه.

جميع الأحجام و القياسات للمنتجات تقريبية ولكننا نحاول التأكد دقتها على قدر الامكان. وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون مواصفات المنتج من الشركة المصنعة قد تغيرت أو قد تكون هناك مشكلة في توفر بعض المنتجات، في هذه الحالة يمكن توفير البديل من نفس النوعية أو أفضل بنفس السعر. إذا كنت غير راض عن الاستبدال أو البديل، يمكنك ارجاع هذه المنتجات وفقا للشروط الواردة هنا في القسم ١٣ أو استبدالها بمنتج بنفس قيمة المبلغ المدفوع في البداية.

إذا قمت بتغيير قرارك في غضون أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ شراء المنتجات، قد نقبل استرجاع هذه المنتجات أو السماح باستبدالها، رهنا بالشروط و الأحكام التالية:

إذا تم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل الشخصية، ومن دون وجود عيب تصنيعي أو خلل في المنتج أو خطأ في التجهيز أو التسليم من جانبنا، فإن رسوم التوصيل والاسترجاع تُحمَّل على العميل.

ان تكون جميع المنتجات التي نبيعهامغطاة بسياسة الاسترجاع المسهّل في خلال أربعة عشر (١٤) يوماً إذا كنت ترغب في إرجاع منتج قمنا بتسليمه او في طور تسليمه في غضون مدة أربعة عشر (١٤) يوماً. ورقم طلبك يعد بمثابة إيصالك. يرجى ملاحظة أن الرسوم التالية قابلة للتطبيق: . نقبل استرجاع المنتجات المشتراة أو استبدالها، شريطة أن تكون في حالة جيدة صالحة للبيع والعرض . إذا كان المنتجات المشتراة – بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها – لا يمكن أن يتم أعادتها كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن أن يتم عرضها مرة أخرى للجمهور، فلنا الحق في رفض استرجاعها أو استبدالها ما لم يكن بها عيب تصنيعي غير واضح عند الشراء إلا إذا كنت قد أبلغت بالعيب التصنيعي و قبلت به.

اذا كانت المنتجات التي سيتم إرجاعها أو استبدالها بها عيب، غير مطابقة للمواصفات المعمول بها في الكويت، أو إذا كان العيب القائم لا يمكن إصلاحه دون أن يؤثر ذلك على جودة هذه المنتجات. إذا كانت جودة هذه المنتجات لن تكون معرضة للخطر، لنا الحق في رفض استبدال أو استرجاع هذه المنتجات.

يمكن استبدال المنتجات أو إعادتها اذا كانت غير أصلية أو مزورة. وتجدر الإشارة إلى أننا لا نفرض أي رسوم إضافية لإعادة أو استبدال المنتجات. لنا الحق في عدم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات إذا بيعت خلال العروض الخاصة و/أو االخصومات. لنا الحق في عدم استبدال أو إسترجاع منتجات محددة مثل الساعات والمواد الغذائية و الملابس الداخلية، وما إلى ذلك من منتجات تتلامس مع الجلد إلا في حالة عيوب التصنيع أو عدم الامتثال مع المواصفات أو المعايير المنصوص عليها أو إذا كان هذا المنتج المباع مختلف عن المنتج االذي دفعت قيمته. في مثل هذه الحالات، قد نقوم بتوفير المنتجات البديلة إلا لو اتفقنا على خلاف ذلك معك.

يرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ ستتم بنفس طريقة الدفع التي استعملتها اثناء الشراء أو لديك الخيار بقبول كوبونات الهدايا او استبدال المنتج بنفس المبلغ الذي دفعته اصلا لدى اتصالك بمركز خدمة العملاء أو تعبئة نموذج الاتصال الموجود في صفحة “اتصل بنا” على الموقع . استرداد المبلغ في حالة الشراء باستخدام الكي نت، الماستركارد أو الفيزا تتطلب اربعة الى ستة اسابيع.

المسؤولية والتعويض

السرهيد ستور لا تضمن بأن الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى دون انقطاع أو خال من الأخطاء. قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع ، و / أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلال alsarheed.com
لاتقدم شركة السرهيد ستور أي ضمانات حول دقة، اكتمال ، مناسبة الوقت ، موثوقية ، أو عدم التعدي على أي محتوى في موقع alsarheed.com أو الخدمات المتوفرة من خلاله.
على الرغم من أن شركة السرهيد ستور تقوم بخطوات معقولة لمنع دخول الفيروسات و غيرها من الرموز الالكترونية الأخرى على موقع alsarheed.com ،فإن شركة السرهيد ستور لا تصرح أو تضمن بأن الموقع أو الخدمة أو المنتجات أو المواد التي قد تكون متاحة من خلال alsarheed.com، خالية من هذه العوامل المدمرة. إن شركة السرهيد ستور ليست مسؤولة عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل .
لا يجوز في أي حال من الأحوال اعتبار شركة السرهيد ستور مسؤولاً من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع ( تشمل على سبيل المثال ، فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال ، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك) ، حتى لو تم إبلاغ شركة السرهيد ستور ، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي : (أ)استخدامك أو اعتمادك على alsarheed.com ، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه ، أو الخدمات المدرجة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من خلال alsarheed.com (ب) توفير المعلومات، سواء الشخصية أو غيرها شركة السرهيد ستور ،(ج) تقديم الخدمات من قبل شركة السرهيد ستور ، أو (د)الأفعال أو الإهمال من جانب شركة السرهيد ستور أو وكلاء شركة السرهيد ستور .
تستبعد شركة السرهيد ستور كل الضمانات والتأكيدات الصريحة، والضمنية أو القانونية فيما يخص الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من قبل شركة السرهيد ستور، أو فيما يتعلق بالعملة ، دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من شركة السرهيد ستور ، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقدرة على الاتجار و البيع أو الملائمة لغرض معين وعدم التعدي على العلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. إن الموقع شاملاً ، دون حصر ، المضمون والمعلومات والروابط الواردة فيه ، “كما هي” من دون اي ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خالي من الأخطاء. و بدخولك الموقع فإنك تقر بأن استخدامك له مسؤليتك وحدك.
على الرغم من أي شيء يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسئولية التي تقع على شركة السرهيد ستور (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للموقع ، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق حادث واحد أو سلسلة من الحوادث التي تعزى إلى نفس السبب.
سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن ، ولكن ما لم نكن على إهمال ، فلا يمكن أن نكون مسئولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قدمتها. إذا كنت تستخدم alsarheed.com، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك و كلمة المرور الخاصة به و تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو كلمة المرور. إن موقع alsarheed.com ليس مخصصا لبيع المنتجات للأطفال ، ولكن فقط للبالغين الذين يمكنهم شراء عن طريق استخدام بطاقة بنكية أو غيرها من طرق الدفع المسموح بها. إذا كنت تحت سن ٢١ سنة من العمر يمكنك استخدام alsarheed.com فقط بإذن واشتراك أحد الوالدين أو الوصي.
شركة السرهيد ستور تحتفظ بالحق في رفض الخدمة ، إنهاء حسابات أو إزالة أوصياغة المحتوى ، أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها المطلق.
إنك باستعمالك alsarheed.com أو الخدمة توافق على، بحسب ما يسمح به القانون، أن تعوِّض شركة السرهيد ستور ، ومديريها، والشركات المنتسبة لها، ووكلائها، ومقاوليها، وموكليها، ومُرخِّصيها وتحميها من الضرر فيما يتعلق بأية مطالبات ناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو استعمالك ل alsarheed.com او المنتجات أو اخلالك بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه الى alsarheed.com ، أو أي إجراء تتخذه شركة السرهيد ستور كجزء من تحقيقها فيما يشتبه في أنه مخالفة لهذه الاتفاقية أو كنتيجة استنتاجها أو قرارها بأن مخالفة ما حدثت لهذه الاتفاقية.

شروط و أحكام الضمان إذا كان هناك عيبٌ بالمنتج

سيتم ضمان جميع المنتجات التي تم شراؤها من alsarheed.com لمدة 15 يوما . وسوف ينظر الى برنامج تمديد الضمان إذا ما كان قد تم شراؤه من قبل كإضافة إلي ضمان الأيام الممنوح من المورد.

أي خلل أو عطل في المنتجات: الضمان لا يشمل إصلاحات بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الكسر أو انسكاب السوائل ، و عمليات الإصلاح خارج مركز الخدمة المعتمد.

المحتوى، الألعاب بالبرامج و الأحبار و اللعب وبطاقات الدفع المسبق مستبعدة من الضمان.

لن نكون مسؤولين عن أي سوء استخدام أو الاستخدام غير المشروع من قبلك أو من قبل أي من عملائك بما في ذلك إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان خاضعة للحظر لأي من المنتجات أوقطع الغيار أو الوثائق التقنية الخاصة بها. وعلى الرغم مما سبق، فإنك/ العميل توافق على أن المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع لن يتم استخدامها للانشطة المتصلة بتصميم وتطوير إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. أنت/ العميل توافق على أن لا تقوم ببيع أو تأجير أو نقل المنتج إلى المستعملين النهائيين االذين يشاركون في هذه الانشطة، و سوف تكون مسؤولا عن أي نشاط من هذا القبيل. لا تتحمل أي مسؤولية أو تقديم أي دعم أو خدمة الضمان فيما يتعلق بالمنتجات التي تم تصديرها أو استخدامها في انتهاك لهذا الشرط. نحن غير مسؤولين عن فقدان أي من البيانات الشخصية المحفوظة على المنتج، خلال أي عملية فحص أو إصلاح.